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2026/1/5更新
株式会社EPファーマライン
正看護師 / 正社員（常勤）
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
学校・企業
夜勤のみ
週休2日以上
年間休日120日以上
4週8休以上
土日祝休み
月給36.6万円〜42.0万円
【東京都】患者様カスタマーサポート★医療機器メーカーでの月11回勤務の夜勤専従★
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 本職種では夕方17時から朝10時まで、医療機器に関する問い合わせ電話窓口業務を対応していただきます。臨床からの転職も多数あり、安心してお取り組みいただけます。 ※患者様やご家族からのお問い合わせが約９割でそれ以外は医療従事者からのお問合せとなります。
求人情報
- 募集職種
- ◆やりがいや魅力◆ ・クレーム対応はほとんどありません！医療系コールセンターとして、在宅で使用する機器類で、操作方法等がわからずにお電話がかかってくる窓口です。クレームが発生した場合も、先輩社員がすぐにサポートし、メーカー側と連携できる体制が整っています。また、クレームが発生しないための研修も充実しているので、未経験でも安心してご入社いただけます。 ・病院時代には叶えられなかった、一人ひとりの患者さんに寄り添えるお仕事！ ・評価次第で、年功序列にとらわれず早期にマネジメントポジションへチャレンジできます！ ・仮眠室完備で休憩（２時間）中もしっかり休める環境です。 ・残業は月3時間程度、オフィスでの勤務のため体力的な負担も少なく長期的に就業することが可能です！
正看護師
- 施設形態
学校・企業
- 仕事内容
- ・医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。 ・製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。 ・患者様やご家族からのお問い合わせが約９割でそれ以外は医療従事者からのお問合せとなります。 ・1日のお電話件数は7件~10件程度です。 ・下記のどちらのチームに配属となります。 1）注射手技チーム ペン型注射器（自己注射器）の操作、保管方法、在宅用ポンプについて 2）医療機器チーム 在宅医療機器（血糖測定器やポンプ等）の操作説明
その他
- 給与・賞与
- 年俸4,388,880円～5,045,940円 ※年棒制・年棒の1/12を毎月支給 ※給与内訳： ・基本給 242,930～283,420円 ・固定残業代 64,470～73,980円（月30時間相当/30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します） ・職能給 1,000円～ ・シフト手当：25,000円／月 ・深夜割増賃金：32,340円～37,095円 ※深夜勤務が発生した場合のみ適用 昇給年1回 決算賞与年1回 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 試用期間：5ヶ月 ※うち3ヶ月～6ヶ月程度はならし日勤 →9:00～18:00の土日祝含めたシフト勤務 ※ならし日勤の期間中はシフト資格手当：10,000円／月
月給365,740円〜420,495円
- 待遇・福利厚生
- ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス(EAP) ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり) ・育児補助制度(延長保育料補助等/社内規定あり)
交通費支給
育児支援制度あり
社会保険完備
託児所・保育支援あり
- 雇用形態
- 試用期間：5か月(正社員のみ) ※試用期間中の条件変更なし ※ご経験や面接評価によっては、 契約社員スタートの可能性あり(初回契約3ヶ月)
正社員（常勤）
- 勤務形態
- 17:00～翌10:00 ※1日15時間勤務/休憩2時間 ※仮眠室あり ※月残業時間5時間程度月11日勤務（シフト制） ※研修中の日勤帯はシフト制で当月の土日祝日分がお休みとなります。 ※月の日数にかかわらず、月11日勤務固定 ※連勤が入ることはありません。
夜勤のみ
- 休日
- ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇
週休2日以上
年間休日120日以上
4週8休以上
土日祝休み
- 環境
- 各種社会保険制度完備 通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 退職金制度 保養所(健保提携施設) インフルエンザ予防接種補助あり 慶弔見舞金 永年勤続表彰 カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） えるぼし認定（三ツ星）
オンコールなし
残業少なめ
- 教育体制・研修
- MC導入研修では、一般的な知識と電話応対スキルを中心に研修プログラムを組んでいます。マニュアル資料の読み方の確認や、安全性情報の取り扱いなどもここで学びます 。電話応対の心構えや基本フレーズを習得し、配属後の製品研修などにつなげていきます。 配属後は、担当する製品や疾患について窓口対応ができるようになるまでインプットを行います。その後、ロールプレイングでアウトプットしながら メディカルコミュニケーターとしての応対スキルの研修を行います。 初めて応対する時は緊張するかもしれませんが、同時に先輩がモニタリング（一緒に聴いている）をしているので、安心して対応することができます。 モニタリング後にフィードバックを受けて、更に成長することができます。 さらに、本社研修部門が入社１年目のフォローアップ研修を行います。
研修制度あり
- 応募について
- 【必要な能力、経験】 -正看護師 -病棟経験1年以上 ※精神科や小児科などの単科経験のみ可 -簡単なPCスキル -コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方 -明るく前向きに業務に取り組める方 ※ネイルOK！ ※学歴不問
WEB面接
その他の就業条件
- 仕事内容の変更範囲
- ※従事すべき業務の変更の範囲：当社事業にかかる全ての業務への配置転換あり（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）
会社の定める業務
- 就業場所の変更範囲
- 171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル (雇い入れ直後)池袋本社(周辺オフィス含む) ※就業場所の変更の範囲：本社及び全ての事業場（ただし、会社規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める場所）
会社の定める事業所
- 受動喫煙防止策
対策あり
事業所情報
- 事業所名
- 株式会社EPファーマライン
- アクセス
- 各線「池袋駅」徒歩3～5分 ※地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です
駅近（10分以内）
- 勤務地情報
- 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
- 法人名
- 株式会社EPファーマライン
