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2025/8/20更新
医療法人社団平郁会 本部
正看護師 / 正社員(常勤)
東京都中央区東日本橋一丁目1番7号京王東日本橋ビル3階

【看護師の新しい働き方♪】コールセンター勤務|残業少なめ|リーダー候補募集◎ ご経験を活かして在宅医療に携われるお仕事です!
平郁会は、首都圏を中心に20の在宅診療・外来診療のクリニックを有する医療法人です。患者様おひとりおひとりの異なる状況やニーズに応えられるよう医療サポート体制を整え、安心して選択していただける在宅医療(訪問診療)を目指しています。 ▶▶「緊急コールセンター看護師」 とは 患者さんの容態悪化時、緊急コールを受けるお仕事で、私たちチーム医療の重要なメンバーの一員です。あなたも訪問診療を推進する私たちと心をひとつにして、『患者さまが家で最期まで暮らし続けられる社会』を実現していきませんか? 平郁会では在宅で病気と闘う患者さまを支える「チーム医療」の一員として、「患者さまのためにお役に立ちたい」「社会貢献したい」など、私たちと同じ志を持って働きたい仲間を歓迎します! ◎【未経験者も歓迎】 お電話対応が未経験の方でも、「患者さんのために、役に立ちたい!」という想いのある方におすすめのお仕事です。 ◎【サポート体制充実】 必ず複数名の看護師でご勤務頂きます。また、勤務地となる日本橋かきがら町クリニックには、医師・看護師・相談員・医療秘書、事務員の仲間が大勢おりますので、コールセンター業務にご不安な方も安心してスタートしていただけます。 ◎【残業の少なさ】 日勤、夜勤含め2交代制なので、残業は月に5~10時間程度です。 ◎【医療知識を重視】 ご事情により、手技に不安をお持ちの方や、ブランクのある方でも、医療の知識を多くお持ちであればご活躍いただける職場です。実際に現場へご訪問いただくことはございません。また、在宅療養中の患者様のあらゆる分野の相談に対応いただくため、専門知識や経験の幅が広がります。 ◎【オンとオフの切り替えもしっかりできます】 夜間オンコールや土日祝日の出勤は基本ありませんので、しっかりお休みできて、年間休日は120日以上です。
求人情報
- 募集職種
- 施設形態
- 仕事内容
- 在宅療養中の患者さんやそのご家族、連携している介護施設からの相談に、電話で対応する業務です。 【業務内容】 ・電話受付:1日60本~80本を4人体制で受電します。 ・往診チームへの連携 ・PCへの問い合わせ情報の入力 ・インフルエンザワクチン接種等のお手伝いなど ・リーダー業務 【相談内容】 ・介護施設からの報告(当院医師からの指示についての結果報告) ・患者様からの容態悪化時のご相談 ・熱発、転倒、内服の相談 ・往診要請 等 ※介護施設からの報告が6~7割 【リーダー業務】 ・シフト作成・勤怠管理 ・業務内容や電話応対に関する指導・教育 ・チームの目標管理、メンバーの業務評価やフィードバック面談 ・メンバーのメンタルサポート ・マニュアルの整備・更新 ・問題発生時の対応(クレーム、システム障害など) ・他部署との情報共有や改善提案 ・現場スタッフとの連絡ルールの整備 ・新入職員(法人全体)へのオリエンテーション 電話対応のみで現場に出ることはありません。 患者さんの症状を聞いて一次的な処置方法をお伝えしたり、緊急時に医師による往診要請を行うなど的確な判断を行います。 単に往診の取次をするだけではなく、電話を通じて患者さんやご家族の心配を取り除いたり和らげたりするやりがいのある業務です。 入社時に必ずOJTを行い、ラダーを用いて丁寧に指導します。業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。
- 給与・賞与
- ◆年収:4,500,000円〜 年俸制(1年を12分割して毎月支給) ◆月給:375,000円〜 <内訳> ・基本給:303,797円~ ・固定残業手当:71,203円~ ※固定残業代は月30時間分を残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給 ※給与は経験、スキルを考慮し決定
- 待遇・福利厚生
- ・健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険に加入 ・通勤交通費支給:上限3万円/月(当社規程に基づき支給) ・産前産後休業 ・育児休業 ・定年あり(65歳)※継続雇用制度あり ・退職金制度なし ・永年勤続表彰制度(報奨金、有給支給あり) ・学会・セミナー参加補助 ・外部福利厚生業者利用可(リロクラブ) ・診療費補助制度 ・部署内歓迎会、懇親会費用補助あり ・財形貯蓄
- 雇用形態
- 試用期間:3ヶ月(期間中の条件変更なし)
- 勤務形態
- 勤務時間 08:30~17:30 または 09:00~18:00(休憩60分) ※シフトにより両時間帯の勤務がございます
- 休日
- ・シフト制(1ヶ月単位の変形労働時間制) ※基本土日祝日休み ・年間休日122日(2024年度) ・年末年始休日(12/30,31,1/1,2,3) ・有給休暇(法人規定(法定+年5日付与)により付与) ・慶弔休暇(法人規定により付与)
- 環境
- ◆産休・育休復帰率 法人内看護部の復帰率は100%、ママさん看護師さんも多いです ◆カルテ 電子カルテ(モバカルネット)
- 教育体制・研修
- ◆振り返り どのような内容のコール数が多いのか、症例毎の対応例について先輩と振り返り質の向上を目指しています。 ◆独り立ちまでのスパン 特に設けておりません。日勤夜勤含めて複数の看護師体制で行っていますのでお一人での勤務になることありません。協力体制でご勤務頂きます。
- 応募について
- 応募要件(必須) ・正看護師資格をお持ちの方 ・内科病棟経験3年以上 ・基本的簡単なPC操作(Word、Excelが使える方) <求める人物像> コミュニケーション能力・判断力のある方 トラブル対応能力(冷静さ、法的配慮)がある方 チームマネジメント・教育スキルがある方
その他の就業条件
- 仕事内容の変更範囲
- 就業場所の変更範囲
- 受動喫煙防止策
事業所情報
- 事業所名
- 医療法人社団平郁会 本部
- アクセス
- JR総武線「馬喰町駅」徒歩5分 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩5分 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩3分
- 勤務地情報
- 東京都中央区東日本橋一丁目1番7号京王東日本橋ビル3階
- 法人名
- 医療法人社団 平郁会